广大市民朋友：
近期，全国范围内爆发了新型冠状病毒感染的肺炎疫情，湖南省已启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应。为深入贯彻习近平总书记重要指示，落实好党中央国务院部署和省、市防控疫情重点工作要求，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，同时又能为您提供优质高效的征信服务，我们特向广大市民朋友发出以下倡议：
一、建议优先选择互联网方式办理个人征信查询业务
目前，互联网查询个人信用报告可通过登录中国人民银行征信中心网页，查询和部分银行网银查询两种方式实现，建议广大市民朋友优先选择以上两种查询方式，足不出户获得征信服务。
（一）中国人民银行征信中心网上查询方式：登录中国人民银行征信中心官方网站（https://ipcrs.pbccrc.org.cn/）进入个人信用信息服务平台（该平台于春节期间进行二代系统升级维护，2月3日起重新开放使用。）进行用户注册、填写个人信息、设置账号密码、进行安全验证后即可实现网上查询（具体操作流程见附件1）。征信中心客服电话：400-810-8866。
（二）部分银行网银查询方式：目前，招商银行和中信银行的个人客户可以通过登录个人网上银行查询个人信用报告（如招商银行操作流程见附件2），具体方式可咨询相关银行客服。招商银行客服电话：95555；中信银行客服电话：95558。
二、建议非紧急事项尽量暂缓办理征信查询业务
根据国务院办公厅《关于延长2020春节假期的通知》，中国人民银行岳阳市中心支行征信服务大厅及辖内各代理网点于2月3日（星期一）起正常对外服务。我们将竭力做好征信服务大厅及各代理网点的环境防护工作，尽量为广大市民朋友提供卫生、安全的服务环境。鉴于我市正处于疫情防控的关键时期，为尽量减少或避免人员聚集，有效降低飞沫、近距离接触等交叉感染风险，建议市民朋友非紧急或非必要事项，尽量暂缓办理征信查询业务。
三、建议确需柜台办理征信查询的提前联系预约
建议前往我行临柜办理征信查询的市民朋友，在疫情期间进入业务大厅时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，自觉接受和配合我行工作人员做好人员登记和体温检测等工作。如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者，请不要进入大厅办理业务，并在业务办理完毕后尽快离开查询场所，离开时，请您将用过的纸巾和口罩随身带出业务大厅妥善处理，不要随手丢弃，降低交叉感染风险。我们将全力加大业务大厅消毒、通风工作力度，严格落实预防措施，做好应急处理工作；同时，本着最小化原则，尽量避免人员聚集，建议来我行办理临柜查询业务的市民朋友提前进行联系预约。联系电话如下：
人民银行岳阳市中心支行：0730-8223290
人民银行华容县支行：0730-2929015
人民银行临湘市支行：0730-3723099
人民银行岳阳县支行：0730-7620576
人民银行平江县支行：0730-6300726
人民银行汨罗市支行：0730-5222644
人民银行湘阴县支行：0730-2710899
此外，我市个人信用报告自助查询代理网点已经实现行政区域全覆盖，确需办理个人信用报告自助查询的市民朋友可在百度、高德地图中输入“信用报告查询”，即可导航前往离您最近的网点办理查询业务，避免因往返路程较远而造成感染风险。
疫情防控，人人有责。让我们携起手来，联防联控，群防群控，万众一心，众志成城打赢这场疫情防控战！
最后，感谢您的理解和支持，值此新春佳节之际，祝大家新春快乐！幸福安康！
附件：1.中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程
2.个人网银查询个人信用报告流程（招商银行版）
中国人民银行岳阳市中心支行
2020年2月1日
附件1:
中国人民银行征信中心网上查询个人信用报告流程
第一步：用户注册
填写注册信息：个人姓名、证件类型、证件号码等个人基本信息，并设置用户名和登录密码。
第二步：在线身份验证、提交查询申请
1、按照注册成功的用户名和密码登陆网站。
2、在线身份验证。为了确保您的信用信息不被他人查询，网上查询设置了严格的身份验证程序，包括数字证书验证、银行卡验证和私密性问题验证，您可以任选一种验证方式。
3、提交查询申请，选择要查询的信用信息产品。
第三步：获取信用报告
一般在您提交查询申请后的第2天，您注册时填写的手机号码会收到含有身份验证码的短信，您可在收到该验证码的7天内，登录网站，使用身份证验证码查看信用报告。
★可通过手机获取“个人信用信息提示”：
注册用户可通过在平台预留的手机号码，编辑短信“cx注册用户名”，发送至“106980008899”。发送成功后，会收到确认查询请求已提交的短信，一般在发送信息后的第二天，您会收到“个人信用信息提示”反馈短信。
★通过互联网方式查询个人信用报告，不收取费用。
附件2：
个人网银查询个人信用报告流程（招商银行版）
1、登录招商银行个人网银专业版（PC端），点击“一卡通→账户管理→个人信用报告查询”。
2、通过专业版申请查询征信后需至少等4小时（结果返回会有短信通知），返回的结果7天有效，在有效期内，可以反复查看或下载，没有次数限制。
3、通过专业版查询个人信用报告，不收取费用。