“以前来过，那时候还只能现场咨询，现在不光现场有窗口，还能电话、网上咨询，问好了把资料带齐就能一次性办好，省时省心！”11月20日上午，拿到给予法律援助通知书后，家住奇家岭八斗丘的居民吴某感叹“最多跑一次”改革工作给大家带来的便利。
今年以来，岳阳楼区公共法律服务中心以区、街（乡）和社区（村）三级公共法律服务实体平台为依托，集成法律咨询、法律援助、综合办理等“一站式”“窗口式”综合性法律服务。为了让群众“跑多次”变为“跑一次”，设置专人专职负责各类业务办理，并一次性向群众告知办理流程、材料清单和注意事项，实现一次案件提交，多渠道分流服务，大大缩减了来访群众来回奔波的时间成本。2018年以来，岳阳楼区公共法律服务中心共受理法律咨询630余件，法律援助案件236件起，即时进行群众回访、听取群众建议和获取投诉信息，并及时给予解答，自改革实施以来，群众满意率100%。（陈瑾瑜）