今天上午，岳阳市城区2019年度“五星级出租汽车”评选活动总结表彰大会隆重举行。副市长杨昆、市政府副秘书长刘衡岳为100台获得 “五星级出租汽车”荣誉的驾驶员，以及3家优秀企业、7家组织奖企业负责人颁发证书。杨昆表示，要持之以恒，乘势而上，深化岳阳出租车行业文明创建的力度和深度；要锐意改革，强化管理，促进出租车行业的高质量发展。
出租汽车是展示城市风貌的流动窗口，是服务广大群众的重要交通工具。2019年5月18日至10月31日，岳阳市交通运输局主办、市交通运输综合执法支队、市出租汽车行业协会承办，市城管局、市公安局交警支队、巡特警支队参与，在城区开展了首次“五星级出租汽车”评选活动，活动以“争创优质服务，守护秀美岳阳”为主题，按照“全员考核、企业申报、行业审定、社会公示、表彰奖励”的流程有序推进。
评选活动启动后，城区10家出租汽车公司、1781台出租汽车、4000多名从业人员积极参与其中，从规范服务、安全营运、文明礼仪、卫生环保、诚实守信5个方面开展竞赛，通过树立标杆，以点带面，提升出租车行业服务能力、服务水平和文明形象。在市文明办的指导下，市交通运输、公安交警、巡特警和城管部门建立了联动执法、信息共享的机制，开展联合治理；该市相关部门及行业协会组织3000余名驾驶员，开展为期10天的教育培训；参评企业每月考核、排名、公示，考评小组每月随机抽查督导，形成了良好的氛围。
一石激起千层浪。此次评选活动引发市民高度关注，乘客利用车载评价系统参与评价，多达140多万次。岳阳市交通运输局党组书记、局长刘海波称，评选活动使得企业管理强化，市场秩序好转，服务质量明显提高，乘客投诉率下降65%，事故发生率下降45%，失物上交率上升70%，市民满意度明显提升，出租车在岳阳逐渐成为了一道文明靓丽的风景线。
