岳阳市局将教育实践活动与优化纳税服务紧密结合，全面推行窗口坐班服务制度，进一步提高了窗口服务水平，有力改进了工作作风。
一是“三个明确”落实工作责任。即：明确坐班人员。以市县两级业务科室为责任主体，以业务科室的正、副职为责任人，轮流在办税窗口跟班服务。明确坐班时间。市局业务科室负责人每月申报征收期内到城区办税服务中心和政务中心地税窗口坐班服务两天；县（市）区局业务科室负责人每月申报征收期必须在办税服务中心坐班。明确坐班职责。坐班人员主要负责督促做好纳税服务工作，现场解决涉税问题，及时化解征纳矛盾，协助维护办税秩序。
二是“三个实行”严格工作要求。即：实行签到记录。坐班人员值班时必须签到，并要将当日工作情况详细记录在《坐班日志》上。实行首问负责。凡有纳税人咨询政策，坐班人员即为首问责任人，对职责范围内的事项，立即答复处理或承诺办结时限；对职责范围外的事项，及时联系相关部门协调解决。实行专题研究。纳税服务科定期召开专题会议，会同相关部门研究解决坐班服务中发现的重大问题。
三是“三个强化”确保工作实效。即：强化督促检查。纳税服务科采取现场巡查、电话抽查、日志检查等方式进行督查，督查情况纳入绩效考核，与坐班人员绩效工资挂钩。强化责任追究。对坐班期间不认真履行职责的责任人，给予通报批评，并严格追究责任。强化群众监督。在办税窗口设立意见簿，征询纳税人对当天坐班服务的满意度，以群众评价看坐班实效。
今年以来，该局已累计组织坐班服务180多人次，收集意见建议260多条，现场解决涉税问题50多个，化解征纳矛盾纠纷15起，并先后升级了存量房交易评税系统，简并了非住宅类房屋的办税流程，解决了二手房交易税收刷卡缴税难题，进一步提升了窗口服务水平和纳税人的满意度。