一是整合硬件资源。着眼“一窗一人”通办业务需要，全市系统调配安装设施设备，新增窗口配备专用设备78套，更新调配针式打印机47台、台式计算机47台、国地税窗口增配大读卡器87个、POS机66个，第一时间保证所需专用通用设备购置、调配、安装到位。安装、调试现有核心业务软件和国地税外围应用软件，优化运行环境，为联合办税人员配置双方“金税三期系统”登陆账号和相应权限。有效整合办税服务厅音视频管理系统、排队叫号机等硬件资源，调整办税服务厅布局，划分办税功能区域，实时监测办税服务厅整体运行情况，合理调整、设置服务窗口。目前，全市国税系统新增办税窗口38个，地税系统调整窗口15个，面向后“营改增”时代的办税服务容量和能力大幅增强。11月份全面推行“一窗一人”通办国地税业务以来，全市系统网络畅通，信息系统运转良好，窗口设置和设备配置能够从容应对营改增后的咨询高峰和办税高峰。
二是整合人力资源。从“一窗一人”通办需求出发，配强配优办税服务人员。目前，国税办税服务厅（含5个共建联合办税服务厅）共有国税人员149人、地税人员46人，设置办税窗口123个，国税派驻地税办税服务厅的人员共27人，设置办税窗口23个，进驻政务中心的国税人员7人，设置办税窗口6个；地税办税服务厅（含5个共建联合办税服务厅）共有地税人员74人、国税人员57人，设置办税窗口87个，地税派驻国税办税服务厅的人员共26人，设置办税窗口20个，进驻政务中心的地税人员24人，设置办税窗口16个。从提高通办业务能力出发，互学对方业务。师徒跟班学，国地税办税服务人员结为师徒对子，在窗口“一对一”跟班学习；碎片式自学，立足业务通办实际，组织引导国地税干部利用班前晨会、上班间隙、非上班时间交叉互学，力求熟练掌握国地税业务和金三国地税模块操作技能；全员集中学，市县两级国地税局累计举办65期办税服务人员培训班，培训2216人次，云溪区国地税等单位还联合开展了“一窗一人”通办操作业务竞赛。从及时响应纳税人政策需求出发，联合培训辅导。发挥国地税部门对不同行业征管的经验优势，联合开展纳税人辅导培训，截至11月15日，全市国地税部门举办包括营改增税收政策、纳税申报表填写及注意事项、电子税务局、“一窗一人”通办纳税人须知等内容的分行业培训93场次，培训纳税人11902户次。纳税人纷纷反映这些培训及时、解渴、管用，满意率达99.3%。
三是整合管理资源。狠抓联合办税后的《纳税服务规范》落实，健全完善咨询导税、值班、考核等制度，加强“一窗一人”通办业务管理，实现“三个统筹”。统筹咨询导税，由国地税双方各派2名业务骨干组成导税咨询A、B岗，办税秩序正常时安排一组上岗，办税高峰期安排两组同时上岗，引导、分流纳税人，维持窗口秩序，重点宣传、引导和督促纳税人同步申报缴纳国地税税（费），使纳税人逐步形成习惯。统筹局领导值班，申报征收期内由双方局领导共同值班，申报征收期结束后由双方业务骨干和科室负责人值班，负责“一窗一人”通办工作督导及应急处理。统筹日常管理，制定绩效管理考核办法进行统一管理，明确“一窗一人”通办业务内容、服务要求及考核标准，由国地税办税服务厅对对方派驻人员统一进行管理、培训和考核，使纳税人无论到哪家办税服务厅办税，都能感受到标准统一、优质高效的办税服务。