岳阳市12345公众服务热线自2012年1月4日开通以来，截止2月底共受理市民来电15418次，其中2月份共受理市民来电7018次，在线办结5640件，形成工单1378件，立案1216件，办结1085件，办结率95.83%。
其中，生活服务类为5599件，占79.78%，县市区类452件，占6.44%，市容环境类232件，占3.3%，交通运输类153件，占2.18%，社会治安类117件，占1.67%，其次人力资源与社会保障类、规划建设及房屋土地类、经济商贸财经类、食品药品医疗卫生类、科教文体宣传类、法律事务类、建言献策类、农林畜牧水利类等为465件，占6.63%。
二O一二年三月七日