1月25日晚，城区道路开始出现较为严重的冰情，导致公交车无法正常运行，在公交车自身安全都得不到保证的情况下，为了乘客安全，每条线路仅保留了部分运力，市民感觉到公交车很少，给市民出行带来了较大不便。究其原因：一是因为路面结冰，车辆完成一个趟次，运行时间比平时倍增，导致市民候车时间过长。二是防滑链条应急安装过程中，尽管全体机务人员连夜加班加点，但因工作量大，安装繁琐费力，每安装一台车的防滑链至少需要一个小时。三是此次城区主干道冰雪厚度仅约5厘米，防滑链碾碎冰层直击路面，防滑链频繁断裂更换，致使恢复运力进度滞缓。

雪情就是命令。为了缓解市民出行难问题，1月26日上午，市公交总公司迅速召开紧急会议，专题部署落实防冻保畅工作，实现责任打桩定位，全力抗冰保畅。加强火车站、高铁站等重要节点和南湖大道、巴陵大道等主干道运力保障，选派驾龄3年以上的优秀驾驶员和性能最好的车辆上线营运，紧急调运了大量防滑链、三角木、工业盐、防冻液及铲雪工具，强化重要路段督查值守工作，广泛开展公交志愿者活动，清晨5点半上线，在车场、站亭、桥梁路段敲冰铲雪、指挥调度，掀起了战风霜、斗冰雪、促畅通、保出行的热潮。冰雪期间共计安装和更换防滑链条540根，铺洒工业盐2吨，使用防冻液190斤，发放铁锨350把，组织铲雪1200余人次。通过层层发力，持续跟进，不断加大恢复营运力度，1月26日下午，运力恢复了30%以上；1月27日上午运力恢复50%以上，1月29日上午运力恢复80%以上；29日下午全线恢复正常营运。