一、强化信访问题源头治理
1、聚焦征地拆迁、房产办证、物业管理、非法集融资、拖欠农民工工资、涉法涉诉、部分军队退役人员反映问题等重点领域和重点群体，制定源头治理、问题化解任务分解表，明确牵头单位、责任单位、责任人以及相关工作任务，进一步理顺监督管理、依法行政、防范处置等体制机制，避免因行政行为不规范引发矛盾纠纷。
2、围绕省级信访工作“三无”县（市、区）创建安排部署，继续深入推进市级信访工作“三无”乡镇（街道）、市直单位创建以及县级信访工作“三无”村（社区）、县直单位创建，推动创建全覆盖，力争在省级信访工作“三无”县（市、区）创建上取得新突破。
二、集中攻坚化解积案和治理重复访
3、聚焦中央、省级交办和市级排查交办的信访积案，部署开展“信访积案百日攻坚”专项行动，挂图作战，倒排进度，实行“日通报、周调度、月度约谈”，确保4月底化解35%、5月底化解 50%、6月中旬前化解65%，努力营造“奋战一百天、以优异成绩迎接建党100周年”的良好氛围。
4、围绕“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作和“信访积案百日攻坚”专项行动，进一步加大督查力度，采取书面督查、实地督查、专项督查、联合督查等方式，督责任落实、督工作进度、督化解质量。5月份，市政府督查室、市信访联席办联合督查“百日攻坚”行动进展情况。加强情况通报和责任追究力度，每季度通报积案化解进度以及工作中存在的问题，并深入剖析典型案例，从源头上倒查引发信访问题、导致积案产生的工作责任。
5、深入推进房地产“办证难”系列信访问题治理，推动向两头延伸，统筹解决规划管理、违章建筑、烂尾工程和物业管理、小区配套等一揽子问题。