2018年城陵矶新港区一季度12345热线和市长信箱运行办理情况通报
2018年一季度，城陵矶新港区12345公众服务热线共受理市民来电诉求40件，同比增加17件，增幅42.5%。其中，求助类12件、投诉22件、咨询5件、表扬1件。各部门责任单位共承办工单40件，办结率100%，按期办结率100%，其中急办工单2件，已及时办理2件。各部门单位办理数排在前列的是：社会发展部（25件）、规划建设部（11件）、科创中心（2件）、综合保税区办公室（2件）
综合管理部热线办回访工单10件，市民答复满意10件，满意率100%。
【市长信箱办理情况】
一季度，市长信箱共受理群众来信10件，同比增加5件，增幅100.00%；办结10件，办结率100%，回访满意数5件，群众满意率50.00%；在新港区户网站专栏公示4件。
【存在的问题】
一季度，随着新港区重大项目的不断开工建设，针对道路扬尘和遗洒的投诉增长明显，责任单位应加强跟踪与监管。
城陵矶新港区综合管理部
2018年4月15日