2018年城陵矶新港区二季度12345热线和市长信箱运行办理情况通报
二季度，12345热线共受理市民来电诉求81件，同比增加14件，增幅20.8%。其中，投诉49件、求助15件、咨询12件、建议3件、表扬2件。各责任单位共承办工单81件，办结率98.77%，按期办结率98.77，其中急办工单3件，已及时办理3件。各部门单位工单办理数排在前五位的是：社会发展部（51件）、规划建设部（20件）、环保分局（9件）、综保区办公室（1件）。
综合管理部热线办回访工单10件，市民答复满意10件，满意率100%。
【存在的问题】
二季度，因开展环保督查行动，部分责任部门和单位存在一定程度上的权责不清问题，在承办热线工单时存在推诿扯皮现象。
【市长信箱办理情况】
二季度，市长信箱共受理群众来信19件，同比增加9件，增幅90.00%；办结19件，办结率100%，回访满意数17件，群众满意率89.47%%；在新港区户网站专栏公示6件。
城陵矶新港区综合管理
2018年7月15日