【12345热线运行情况】

四季度，城陵矶新港区12345热线共受理市民来电诉求148件，各责任单位共承办工单148件，办结率100%，按期办结率100%。

各部门单位工单办理数情况如下：社会发展部（57件），规划建设部（43件），港建投（13件），综保区（10件），资产公司（9件），城港公司（7件），口岸实业（6件），政务中心（2件），招商联络部（1件）。

综合管理部热线办回访工单20件，市民答复满意20件，满意率100%。

【存在的问题】

四季度，随着新港区重大项目的不断开工建设，针对道路扬尘和遗洒情况投诉量增多，责任单位应加强跟踪与监管。

【市长信箱办理情况】

四季度，市长信箱共受理群众来信26件，同比增加4件，增幅18.18%；办结26件，办结率100%，回访满意数22件，群众满意率84.61%。

城陵矶新港区综合管理部
                   2019年4月15日