【12345热线运行情况】

一季度，城陵矶新港区12345热线共受理市民来电诉求219件，各责任单位共承办工单219件，办结率100%，按期办结率100%。

各部门单位工单办理数情况如下：综保区（89件），社会发展部（47件），城管分局（39件），市场监管分局（12件），港建投（10件），招商联络部（9件），规划建设部（4件），港务集团（4件），资源规划分局（2件），住房保障中心（1件），高新投（1件），应急管理局（1件）。

政务中心热线办回访工单15件，市民答复满意15件，满意率100%。

【存在的问题】

一季度，随着新港区内企业陆续复工，针对劳动纠纷投诉量增多，责任单位应加强跟踪与监管。

【市长信箱办理情况】

一季度，市长信箱共受理群众来信7件，办结7件，办结率100%，回访满意数7件，群众满意率100%。