【12345热线运行情况】

二季度，城陵矶新港区12345热线共受理市民来电诉求465件，各责任单位共承办工单465件，办结率100%，按期办结率100%。

各部门单位工单办理数情况如下：综保区（146件），城管分局（97件），社会发展部（84件），港建投（35件），规划建设部（28件），住房保障中心（28件），市场监管分局（13件），招商联络部（13件），资源规划分局（7件），港务集团（4件），生态环保分局（3件），综合管理部（3件），政务中心（1件），高新投（1件），港口管理部（1件），资产公司（1件）。

政务中心热线办回访工单25件，市民答复满意25件，满意率100%。

【存在的问题】

二季度，随着新港区内全面复工，针对劳动纠纷、道路管理、噪音污染投诉量增多，责任单位应加强跟踪与监管。

【市长信箱办理情况】

二季度，市长信箱共受理群众来信20件，办结20件，办结率100%，回访满意数18件，群众满意率90%。