一年一度的春运即将拉开大幕。12月13日起，市民可通过互联网和电话购买春运首日火车票。另据介绍，岳阳东站将在春运前夕全面推行电子客票，旅客通过刷购票时提供的身份证等有效身份证件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码可进出站。
2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，共40天。目前，岳阳东站正在进行电子客票系统安装调试。安装调试完成，实施电子客票后，旅客购买车票铁路均不再出具纸质车票，手机会获取车次、车厢号、座位号等购票信息。乘车时旅客只需在指定区域刷购票时提供的有效身份证件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码进出站。除了没有了纸质票，整个检票过程与之前完全一致。在车上如有列车人员查票，出示有效购票证件即可。同时，可到车站售票窗口、自动取票机打印电子客票报销凭证。旅客通过网络、电话方式购买的电子客票，均可通过12306网站、APP或车站指定窗口办理改签、退票手续。如果旅客已打印了报销凭证，则需到车站指定窗口办理改签、退票手续。
铁路部门特别提醒，电子客票仅用于全国已实施的车站，若旅客乘车站和到站均已实施电子客票，即可购买电子客票。若旅客乘车站和到站中，有车站还没有实施电子客票，或者所购车票为普铁列车，则仍按原有方式购票乘车。旅客可通过12306网站查询了解详细信息。