为深入开展 “企业服务年” 行动，持续优化工程建设领域营商环境，靶向破解企业急难愁盼问题，市政务服务中心住建窗口主动靠前、精准施策，高效化解项目历史遗留审批难题，务实贴心的政务服务获得企业高度认可。
龙凤爱情生态园原为岳阳经开区重点乡村康养文旅民生项目，项目建成后可有效盘活乡村闲置土地，带动周边群众就业，补齐乡村公共服务配套短板。该项目已完成立项、用地预审、乡村建设规划许可及各类专项评估等前期手续，但受历史时期跨部门审批要件衔接不畅等客观因素影响，项目存在施工许可手续缺失的程序性遗留问题。加之行政区划调整，项目管辖属地划转至岳阳楼区，相关审批办理工作长期陷入停滞。近期，企业在盘活存量资产、申办不动产权证过程中遭遇审批堵点，遂向市住建局反映诉求，希望协调化解项目手续办理难题。
市住建局坚持精准施策、包容审慎的处置原则，收到企业诉求后，局行政审批科和市政务服务中心住建窗口第一时间组织专题会商，全面复盘梳理项目报建全流程资料，逐项核查项目建设背景、现场建设现状、工程质量安全检测结果以及企业整改落实情况。多方会商厘清问题根源后，窗口帮代办专员主动对接企业，做好政策宣讲与业务指导，逐条明确材料补正清单，理清手续办理路径，成功破解项目推进关键卡点，于8月底完成施工许可补办工作。
9月4日，企业专程来到政务服务中心，向住建窗口赠送致谢锦旗。
一面锦旗既是企业对政务服务工作的肯定，更是鞭策窗口持续改进服务的动力。下一步，市政务服务中心住建窗口将紧扣“企业服务年”工作要求，进一步健全完善企业诉求“受理‑研判‑处置‑反馈”全链条闭环工作机制，紧盯工程建设项目审批中的堵点、难点，持续做优做实帮代办服务，不断提升政务服务效能，以实干担当护航地方实体经济高质量发展。