7月17日上午，汪家岭派出所接到群众报警，一工区菜市场的厕所内有老人两三个小时没有出来，担心发生意外。接到报警后，该所值班所长彭辉立即带领辅警出警，同时联系120前往现场。
经询问，老人姓刘，今年70岁，家住一工区某小区。早上出来散步，上厕所后长时间站不起来，门也被反锁。抵达现场后，民辅警将门打开，同时搀扶老人出来坐下休息，并买水给老人解渴。经120医生检查，老人身体并无大碍。
后民警联系其家属，了解到家中仅有老伴在家。考虑到老人行动不便，民辅警便将老人扶上车，驱车送老人回家，下车后，辅警谢迎兵将老人背上三楼，其老伴看到老人被派出所平安送回，对民警连声道谢。民警也叮嘱老人，高温暑热，尽量避免单独外出，以免发生意外。