为切实做好迎接全省公共文明指数测评工作，根据市文明办有关工作要求，结合我局工作实际，特制定本实施方案。
一、工作目标
按照市文明办印发的《公共文明指数测评实地考察操作表》下达给我局的具体工作任务，组织工作人员深入城区主要商场和超市，使其有序排队和注重礼仪两个测评项目的文明指标达到测评要求，确保我市顺利通过公共文明指数测评工作。
二、组织保障
为加强对迎接全省公共文明指数测评工作的领导，成立市商务局公共文明指数测评实地考察领导小组，局党组书记、局长熊道生任组长，副局长丁道剑任副组长，局办公室、人事科、市场科、商贸科、机关党委、工会负责人为成员，具体组织实施公共文明指数测评实地考察工作。
三、工作任务
1
、开展宣传发动。积极配合新闻媒体，组织开展各种形式的宣传发动工作，确保商务系统人人知晓，人人参与。督促各主要商场利用标语、横幅、宣传窗等形式开展迎接公共文明指数测评宣传，提高市民的文明程度。
2
、明确测评内容。列入此次迎接全省公共文明指数测评的对象为城区各主要商场和超市。主要测评有序排队和注重礼仪情况：有序排队要求做到依次排队，保持间距不插队。注重礼仪要求做到着装和仪容整洁；举止得体、礼让女士；不高声交谈、言语文明。
四、工作责任
商务系统公共文明指数测评迎检工作实行属地管理，各区商务局负责所属行政区范围内商场和超市的公共文明指数测评迎检工作。市商务局负责各区商场和超市公共文明指数测评迎检工作的指导、督促和检查。各科室具体职责为：办公室主要负责宣传发动和文字材料综合工作；人事科负责和市文明办的衔接工作；商贸改革发展科、工会负责经济开发区和南湖风景管理区范围内测评对象的文明指数测评迎检工作，牵头单位为商贸科；市场体系建设科、机关党委、人事科负责岳阳楼区、君山区、云溪区范围内测评对象的文明指数测评迎检工作，牵头单位为市场科。
五、实施步骤
（一）宣传发动阶段：制定开展公共文明指数测评实地考察工作实施方案，领导小组召开部署会，分解任务，落实责任，集中开展宣传发动活动。
（二）推动实施阶段：现场考察测评对象的公共文明情况，查找测评对象在有序排队和注重礼仪方面存在的问题，提出整改意见。
（三）督促检查阶段：针对存在的问题，督促测评对象按整改意见搞好整改。领导小组定期开展督促检查活动，查漏补缺，确保城区各主要商场和超市顺利通过全省公共文明指数测评。
二○○九年八月三日
责任编辑：市商务局