近日，市政务中心医保服务窗口被岳阳市青年职工工作委员会授予“岳阳市青年文明号”称号。据悉，命名“岳阳市青年文明号”是为了表彰先进、树立典型，充分发挥先进典型的示范引领作用，不断弘扬职业文明、争创一流业绩，进一步鼓励各行业广大青年工作的积极性和创造性。经过综合考察、逐级推报、择优评选、社会公示等流程。
2019年10月14日，市医疗保障局将医保部门20项公共服务事项全部进驻市政务服务大厅，实行“一窗受理、集成服务”，其中15项实行即时即办、一次办结。并结合机构改革现实需要、与社保等业务交叉关联性以及群众实际业务办理便利性等因素，科学合理设置功能区域和综合窗口，确保流转顺畅、有序衔接。
在市政务中心三楼大厅统一设置了咨询区、等待区、自助区、政策宣讲专区、业务办理区五大模块。医保业务办理区全部实行综合柜员制，与社保、职介、行政审批等部门建立了互联互通、数据共享工作机制，彻底改变群众被“指东往西”“来回跑路”的尴尬局面，真正实现了经办业务的“一窗办结”，群众享受到了更便捷高效的医疗保障经办服务。
疫情期间，市医疗保障事务中心整合医保经办业务，主动探索政务服务新形式，简化优化办事流程，在新冠肺炎疫情期间推出了“不见面”办理新模式。为参保单位主动提供“网上办”、“电话办”、“邮寄办”等多种非接触式办理方式，实行“容缺受理”、专项答疑等一揽子综合服务管理，并及时告知企业及单位经办人员关于疫情期间允许延期办、后补办且不影响相关待遇和权益等人性化政策，让广大市民、全市参保单位及个人能够放心预防。
“为民、惠民、便民”一直是医保窗口的服务宗旨。在受理各项医保业务时，服务窗口工作人员能要做到接待群众热心、询问事宜细心、政策答复耐心、方便群众实心、办理业务贴心。”医保事务中心主任谭星表示，要让每一位办事的群众得到优质的医保服务，树立岳阳医保全心为民的良好形象。
