抗疫战场，她们巾帼不让须眉，勇当“逆行者”；服务群众中，她们创先争优，打造“金字招牌”；脱贫攻坚中，她们柔情似水，都是“娘家人”……
近日，岳阳市君山区医保局荣获全国妇联“全国巾帼建功先进集体”荣誉称号，成为岳阳唯一入选的单位。
逆行中，“娘子军”名不虚传
众所周知，君山区有个“娘子军”名不虚传。
2019年，君山区机构改革成立了区医疗保障局，3名班子成员中有两名为女性，27名干部职工中女职工有19人，占比70%，女性撑起了大半边天。
2020年初，新冠肺炎疫情席卷而来。“抗疫是一场没有硝烟的战争，上不上？”2020年1月底，君山区医保局党组书记、局长王卫国组织局班子成员协商，并紧急召开全局疫情防控工作会，形成了共识：“这个时候人民最需要、国家最需要，我们要迎难而上！巾帼不让须眉，勇当逆行者！”
一场逆行抗疫的战斗随即打响！1月25日，大年初一，受局党组指派，副局长曾红卫带领“娘子军”到20家协议零售药店、诊所和村卫生室检查工作，督促做好场所消毒和防护工作，严禁药店哄抬药品和防护用品价格，确保正常供应。同时，提前向协议定点医院预拨基金800万元，协助各医院解决业务经办中的问题，为抗疫提供支持。
2月14日，副局长余轶带领党员“娘子军”迅速下沉岳华村，开展疫情防控宣传、路口值守等工作，有效稳定了群众的情绪。2月18日，副局长余轶、工会副主席陈琴率先发起倡议，组织全局党员干部及职工为抗击新冠肺炎疫情捐款，筹得善款7150元，第一时间捐给了岳阳市君山红十字会。
君山医保“娘子军”逆行，成为了一道风景。她们用实际行动，当好一名疫情防控指导员、宣传员和监督员，自觉践行了社会责任，贡献了一份力量。
服务中，“娘子军”打造“金字招牌”
“热心服务暖人心，一心为民心感激。”2020年11月26日，君山区医保局驻区行政审批服务中心大厅，患者刘某的家属特送来这样的锦旗，表示感谢。
原来，参保居民刘某居住广州，他的女儿身患苯丙酮尿症，需要每月使用特殊奶粉医治。由于不知如何购买及报销，刘某通过电话咨询业务大厅，因情况较复杂，大厅工作人员迅速将情况反馈至待遇保障股股长朱丽辉，朱丽辉马上帮其联系了省妇幼保健院和奶粉生产厂家，帮其解决了每月特殊奶粉购买难题。为了避免患者家属来回奔波，还按特殊情况处理，将发票邮寄办理报销。
老百姓的事就是大事。群众办事窗口就是“金字招牌”，自搬入行政审批服务大厅以来，区医保局将其作为为民服务的前沿阵地。驻点首席代表易燕，沉稳热情，带领窗口的“娘子军”创新争优，热忱为群众服务。万琼、龙三梅在人少事多的情况下忙而不乱，宁肯自己加班也要保证待遇支付不跨月。她们用忙碌的身影无声地诠释着医保人的责任担当，用真情服务传递着信心与力量。
防疫期间，为了降低感染风险和减少群众往返开支，区医保局积极推行不见面服务，“不见面”业务办理，网上办件的事项占到三分之二。医保大厅共受理办件1171件，其中线上1094件、线下77件，受理电话业务咨询365个，办结率100%，服务满意率100%。
扶贫中，“娘子军”当起“娘家人”
防止因病致贫、因病返贫是医保人的社会责任。2020年是脱贫攻坚的重要一年，建档立卡贫困户“两不愁，三保障”中，基本医疗保障是重要一项。这些“娘子军”们，风里来雨里去，惦记的就是扶贫户。她们分工协作，与扶贫办、民政局、残联等单位建立了实时动态联系机制，做好建档立卡贫困户动态管理，确保了建档立卡贫困参保不漏一人，待遇不少一分。
“没有全民健康就没有全民小康。辛辛苦苦几十年，不能一病回到解放前。”曾红卫（曾经也是乳腺癌患者）深知群众的疾苦，最牵挂扶贫对象，也经常这样安慰困难群众；“我们也是您的‘娘家人’。”朱丽辉、姚建红、刘玉娇年初主动到镇村为建档立卡贫困人口宣讲医保扶贫政策，帮助符合条件的建档立卡贫困人口办理特殊门诊463人次；谭天、戴红将全区低保户、五保户、建档立卡贫困户、大病户的2734份医疗救助资料数据及时收集整理录入并及时支付救助金，防止因病返贫。
奋斗新时代，医保人更出彩。截至2020年10月，君山区医保局筹资260万元为8243名五保户、低保、残疾、建档立卡贫困人口按政策资助参保；该区健康扶贫“一站式”结算3883人次，其中住院1583人次，门诊2300人次，各项补贴971.83万元，区内住院实际报销比例达85%，区外住院实际报销比例达80%，特殊门诊实际报销比例达80%。
“能与这些铁姑娘们一起奋斗，是我的幸运。”王卫国这样评价这群“娘子军”。近年来，她们不忘初心、牢记使命，无私奉献，与民同行，用青春和汗水传递爱心，展示了君山医保人的精神风采，续写了君山医保人“勤劳、热情、规范、细致”的为民情怀，向人民群众交上了一份满意的答卷。