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信件公示

标题: 社区处理问题敷衍了事不作为
来信人: 微信用户
来信时间: 2022-09-24 14:02:22
内容: 楼上水龙头半夜漏水,因为楼上没有装修导致凌晨3点多楼顶大量漏水到我家,家里电器、装修的墙体木地板等大量泡水导致装修的墙体开裂掉涂料长霉,电器进水无法使用,木地板地板进水。
与楼上户主商量无果找到社区人员,社区来人看了以后一直到现在老是敷衍了事,不予解决不作为,老是承诺会给出满意的答复,但是一直到现在也没给出一个合理的解决的办法,我做为一个人受害方我现在也不知道该怎么解决这个问题,只希望有关方面单位能督促社区早日帮我解决这个问题,能帮最底层的老百姓实实在在的解决问题,不要一拖再拖了。
谢谢。

附件1:https://12345xcx.yueyang.gov.cn/file-server-core/file/download/68084fa6c8d94644a5d3ae26ef9b20f7?appToken=7d2824f5def147b7b07e5d4b2f4406b0

附件2:https://12345xcx.yueyang.gov.cn/file-server-core/file/download/5a6ae5112dc742398fbeed392df67a9a?appToken=ad71ba0278644ebeba5a276f9d296e3d

附件3:https://12345xcx.yueyang.gov.cn/file-server-core/file/download/1336081227704016947698c62bc98d4a?appToken=678884bf83dc4a579795727c60ccf164

受理回复

回复部门: 岳阳市南湖新区管理委员会(南湖街道办事处)
回复时间: 2022-10-14 16:27:37
回复内容:

关于微信用户在市长信箱留协理情况的回复

 

尊敬的网友:

您好!您反映关于社区处理问题敷行了事不作为留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至南湖新区,南湖新区立即责令区南湖办事处处理。现就有关办理情况回复如下:

经查,该问题系五楼户主在没有装修、没有入住的情况下房屋漏水至四楼户主家中,造成电器、木地板、墙漆、家里线路等受损。社区多次联合开发商及户主双方多次开展协商,并于9月28日双方达成一致,由五楼住户赔偿四楼户主受损费用壹万元整。

岳阳市南湖新区12345政务服务热线

“接诉即办”工作领导小组办公室

2022年10月13日

再次反馈: 处理的很好 刚开始是因为人在外地,没弄清楚状况就投诉了,然后加上周六周日的原因,给社区带来了不必要的麻烦 ,很抱歉 感谢社区的积极处理,很满意,社区的真的很负责,态度很好。
再次回复:

感谢网友的支持理解及点赞,我们将一如既往秉承为民服务的责任和使命多为居民办实事办好事。

再次回复部门: 岳阳市南湖新区管理委员会(南湖街道办事处)
再次回复时间: 2022-10-19 11:49:01
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