尊敬的领导，

您好。我是毕业于对外经济贸易大学金融学专业的博士，2017年经市委组织部四海揽才招聘来到岳阳工作。现于经开区区属国有企业开发建设投资有限公司任职副总经理。作为人才引进对象，组织部门和工作单位都对我十分重视，并给予了我很好工作和生活环境。然而有一个问题一直困扰着我──我来岳工作已有19个月，社保一直在正常缴纳，但医保卡尚未开始制卡！

我2018年1月开始在经开区上班。前半年，我一直以为是单位办公室会直接帮助办理相关业务（在北京工作时仅向单位交了一张照片，很快就可以拿到卡），没有过问。2018年中旬，仍未拿到社保卡后询问办公室才知道，需本人去特定地点办理。多次打电话询问后，得知经开区的办理点是农商行八字门支行。由于距离较远，我先后数次请假前往办理，然而去了三次，都没能见到社保专员，每次都是请假或有事外出。第四次去时，该行另外一名柜员看我确实跑了太多次了，出于同情决定代社保专员帮我办理照片采集，并告知我可以在微信上查询办卡进度。然而，两个月后，仍然查不到进度，电话咨询区社保中心，得知是照片审核不过。随后，我直接前往区社保中心要求其直接帮助完成照片采集。但采集后过了两个月，仍然查不到制卡进度。电话咨询得知，区社保中心采集的照片仍然不符合市里的规格。我要求再次采集照片时，区社保中心的同志说不必采集，市里会统一修图。然后，现在又过去两个多月了，微信里的社保查询仍然显示“尚未开始制卡”。

市委、市政府一直强调，要改善居民生活及营商环境，实现办事“最多跑一次”。然而，在其他地方只需交一张照片即可办理的简单业务，我却前前后后跑了五六趟还没办成，这显然不符合我市打造宜居宜业宜游的总体目标。作为一个孤身前来岳阳工作的外地人，没有社保卡给我的生活造成了极大的不便。但作为市委组织部引进的人才，我也不希望因为这点事情麻烦组织部门的领导。请市医保中心的有关领导给予我必要的帮助。

刘先生：

您好！来信已收悉！根据我局技术人员查询，系统内没有当事人相片信息，对于相关银行工作人员的工作失误造成的群众办卡困难，办卡周期人为拖延，我们已向该银行社保卡负责人反映，要求其严肃处理，请假外出也必须做好社保卡办理工作交接。目前岳阳市内社保卡办理可通过智慧人社APP直接线上办理或者前往各社保卡窗口办理。对于“来岳工作19个月尚未领到医保卡”的情况，我们已联系当事人且已为其加急办卡，预计7个工作日内可领卡。岳阳市社会保障卡管理服务中心 联系电话：0730-8251931。

岳阳市人力资源和社会保障局

2019年7月15日

刘先生：

您好！来信已收悉！感谢您对我们工作的理解和认可，我局会加强工作人员业务培训，提供更加便捷优质的服务。

岳阳市人力资源和社会保障局

2019年7月19日