今收到《市长信箱咨询单》。我中心科室工作人员立即与当事人取得联系，告知当事人按月对冲还款方式将于2018年4月正式启动，申请人带上身份证、结婚证在所辖管理部提取柜台申请办理。。

经过我科室工作人员的耐心解释，当事人对科室工作人员的工作态度非常满意。