尊敬的张先生：

您好！来信收悉。岳阳市图书馆读者服务部于3月2日中午按照您在市长信箱留下的电话致电2次，想与您电话沟通，对方是一位女士接的电话，声称打错了。关于张先生就我馆阅览室杂志征订、阅览室的椅子是铁脚有响声、女工作人员上班时间不要穿高跟鞋三方面的建议作以下回复：

一、非常感谢张先生对图书馆工作的关注、关心和支持，提的建议也十分实际和合理，我们将立即改进。

二、关于订阅《老年人》杂志。今年我馆购书经费只有29万，订阅、装订杂志报纸用去大几万，剩下的20万元还要满足外借、少儿、24小时自助图书馆、数字图书馆建设等多方面的读者需求，故不能每本杂志都订。在2017年10月左右在阅览室、外借处对来馆的读者征询第2018年报刊杂志的订阅意见，并在阅览室备有《报刊杂志征订意见本》。一般在有两名以上的读者需求下，我馆都会订阅此种报刊杂志。目前我馆已订阅的老年人方面的杂志有《健康指南》（中老年）《老人世界》《老年知音》《中老年保健》《爱你、健康》（中老年读者文摘）等。张先生要求订阅的《老年人》杂志我们在下半年争取增订，以满足张先生的需求。

三、关于阅览室的椅子是铁脚的建议。目前阅览室的椅子陈旧，而且铁脚与水泥地发出的声音确实刺耳。没更换的原因一是由于经费紧张。二是由于图书馆即将搬至新馆。新馆的配套设施设备都会完善，不会有这种情况发生。另新馆除了设有自习阅览室外，还设有咖啡屋、书吧、餐厅、茶室等，力求打造最舒适的阅读环境，满足读者需求，欢迎张先生继续利用图书馆。

四、关于女工作人员上班时间不要穿高跟鞋的建议。我馆办公室正在督查此类事件，要求工作人员上班时间着软底鞋，保持清静舒适的阅读环境。同时对进出着高跟鞋的读者工作人员也会友善的提醒轻走路。

岳阳市图书馆始终坚持“读者至上，服务第一”的工作理念，这些建议也让我们清晰认识到，还有很多的工作需要提升、很多的细节需要完善。在以后的工作中，我们将积极争取相关资金，狠抓全馆工作质量，提升工作人员服务水平，努力满足每一位读者的要求。欢迎各位读者致电办公电话0730—8844600或登录岳阳市图书馆官方网站http://www.yystsg.com/，提出宝贵意见，我们将竭诚为您服务。

岳阳市图书馆

2018年3月2日