信件回复 满意度调查
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信件公示
| 标题： | 请楼区政府打通退休人员领取养老金资格认证“最后一公里”的服务瓶颈，造福退休人员 |
| 来信人： | 刘先生 |
| 来信时间： | 2018-03-07 12:07:55 |
| 内容： |
楼区政府： 又到退休人员领取养老金资格认证（照相年检）的时间了。去年在区人社局年检时，工作人员告诉我，明年（2018）起可到居住的社区年检，再不要跑这么远了。刚才我到社区询问，社区人员说还不行，区人社局还没有给社区配备年检设备。 我看了一下2016年区人社局发的宣传资料，我要完成年检，除到区人社局外，还有两个点，一是街道办，一是其他社区（因为楼区安排了第一批42个社区网格平台）。但这两个点都距我的居住点很远，都远远超出了“一公里”范围，且有交通安全隐患存在。 今天我提出这个问题，主要是看到3月5日下午，区委陈书记在区“一公里公共服务圈”建设会议上的讲话，要打通服务群众“最后一公里”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。时间从2016年到了2018年，希望今年能在居住的社区内（家门口）完成生存认证，不再跑那么远的路，行吗？ |
受理回复
| 回复部门： | 岳阳楼区人民政府 |
| 回复时间： | 2018-03-09 11:09:08 |
| 回复内容： | 市民刘先生： 您好！ 您反映的情况己悉知。目前区人社局在楼区建立了95个公共网络服务平台都可以进行养老金资格认证，奇家岭街道有三个认证点：奇家岭社区街道办事处、奇家社区、仓田村，直接携带本人身份证到平台窗口即可办理。除此外还有两种认证方式可供选择： 1、网上认证。请打开IE7及IE7以上浏览器，进入湖南人力资源社会保障公共服务网；点击主页中部左下方的“养老金身份认证”后进入认证系统(智慧眼视频认证网站http://222.240.173.82:9002/us/login.html)；输入本人的姓名、身份证号码和密码(密码为您的身份证号码的后6位数，身份证号码最后一位为“X”应录入大写)；根据提示进行认证。 如提示“认证成功……”，则表示本次身份认证通过。如提示“认证失败，请于X个工作日查询……”，则表示还需查询最终认证结果； 如需做信息查询时，登陆系统后，点击右上方的“信息查询”。如认证结果处显示为“认证成功”或“申诉成功”，则说明身份认证通过。如显示为“申诉失败”，说明身份认证没有通过，需要再次进行身份认证。 2、手机认证。使用手机扫描下面的二维码下载APP，也可以通过老来网官方网站www.laolai.com来下载安装。 （iOS用户直接在APP Store 搜索“老来网”）
2018年3月9日 |
| 再次反馈： | 楼区政府： 看来你们的回复，不是“非常不满意”，而是“非常非常不满意”。 我问的是“希望今年能在居住的社区内（家门口）完成生存认证，不再跑那么远的路，行吗？”你却硬要我跑那么远的路，到别的社区去认证。你说楼区已有95个社区可以进行认证，但楼区只有108个社区，唯独只有包括我们社区在内的13个社区不能认证，想不通！ 看完回复，我千里迢迢从奇家岭跑到千亩湖旁的区人社局问为什么。二楼的部门领导说他们不负责认证设备的安装，把我送到一楼某部门，一楼部门的工作人员说，设备归他们安装，但要领导批，全区有95个社区安装了，都是按照社区所属街道报的数安装的，意思就是说我们社区所属街道办事处没有报。责任又踢到了街道办事处。 事到如此，只好悻悻而归，另日再到街道办讨说法。回家路上又想到我们的楼区区委陈书记的讲话，要打通服务群众“最后一公里”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。心里虽有点好笑，但习近平总书记在今年人大会上的一段讲话，还是给了我希望：“人民群众在什么方面感觉到不幸福、不快乐、不满意，我们就要在那些方面下功夫”。 |
| 反馈时间： | 2018-03-11 17:57:12 |
| 再次回复： |
市民刘先生： 您好！ 您反映的情况我局己悉知。区人社局信息中心工作人员已于3月14日上午与您电话联系，就建平台事宜给予答复。目前楼区建设了95个公共网络服务平台都可以进行养老金资格认证，奇家岭街道有三个认证点：奇家岭街道办事处、奇家社区、仓田村。您所说奇家岭街道三个点都不在您一公里范围之内，建议增设平台点的情况我们会向区委区政府反映，待批示后增建。除此外还有两种认证方式可供选择： 1、网上认证。请打开IE7及IE7以上浏览器，进入湖南人力资源社会保障公共服务网；点击主页中部左下方的“养老金身份认证”后进入认证系统(智慧眼视频认证网站http://222.240.173.82:9002/us/login.html)；输入本人的姓名、身份证号码和密码(密码为您的身份证号码的后6位数，身份证号码最后一位为“X”应录入大写)；根据提示进行认证。 如提示“认证成功……”，则表示本次身份认证通过。如提示“认证失败，请于X个工作日查询……”，则表示还需查询最终认证结果； 如需做信息查询时，登陆系统后，点击右上方的“信息查询”。如认证结果处显示为“认证成功”或“申诉成功”，则说明身份认证通过。如显示为“申诉失败”，说明身份认证没有通过，需要再次进行身份认证。 2、手机认证。使用手机扫描下面的二维码下载APP，也可以通过老来网官方网站www.laolai.com来下载安装。 （iOS用户直接在APP Store 搜索“老来网”）
岳阳楼区人力资源和社会保障局 2018年3月14日 |
| 回复部门： | 岳阳楼区人民政府 |
| 回信时间： | 2018-03-19 10:28:57 |
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