信件回复 满意度调查
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| 标题： | 华润天然气卡掉了补办问题 |
| 来信人： | 刘5550刘 |
| 来信时间： | 2019-02-13 11:53:16 |
| 内容： | 家里的天然气是插卡充值类的，年前在贵公司充了200元值准备过年用的，没想到卡突然遗失了，里面的钱并没有充值到表上、到云溪分公司去补卡被告知 补卡以后里面的余额会丢失。 以现在贵公司的系统应该是可以查询到卡上的余额有没有到卡上的，或者在表上也是可以看到的。 我觉得这样是不是不太合理啊？ 手机卡，银行卡，掉了里面的钱都不会掉，为啥你们的卡掉了补了里面的钱就没啦？？ |
| 回复部门： | 岳阳华润燃气公司 |
| 回复时间： | 2019-02-20 08:45:44 |
| 回复内容： | 市民朋友 您好。来信已收悉。岳阳华润云溪公司已于2月14日派工作人员上门核实了用户的账户气量，在年前充值的200元您已刷卡存入表中，丢失的IC卡上已无气量，因此不用再补气，仅需要补卡（带有效证件、卡费10元）。 |