信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 岳阳市二人民医院电话接线员态度恶劣 |
| 来信人： | 天天 |
| 来信时间： | 2019-06-02 19:14:20 |
| 内容： | 尊敬的市长大人： 本人平民老百姓，今天想咨询下岳阳市二人民医院一些事情。在岳阳市二人民医院官网上找到的电话，结果还少了一位数，这着实有点形同虚设了。后面另外找到07308713605这个号码，连打多少次均无人接听！！！最后又在岳阳市二人民医院找了个电话07308713500，6月2日18：30接通的，接通后是个男性，那头却是音乐四起，高歌昂昂，我还以为我打到酒吧了！我问了下，是不是岳阳市二人民医院？对方答：是的，你想怎么样？我说：怎么打之前几个电话都没人接啊？，你们上班还开音响听音乐啊？对方答：那几个电话今天没人上班。然后对方就把音响关了，跟我吵了起来。。。 这真的是牛逼哄哄啊，这还是老百姓心中的医院吗？这还是为人民服务的社会吗？ 附件1：1.jpg 附件2：2.jpg 附件3：3.jpg 附件4：4.jpg |
| 回复部门： | 市卫健委 |
| 回复时间： | 2019-06-10 17:06:15 |
| 回复内容： | 天天： 您好！您投诉关于岳阳市二人民医院接线员的问题已收悉，现经岳阳市二人民医院投诉中心毛淼清核实处理后，回复如下： 一、岳阳市二人民医院官方网站上的电话号码都是正常显示的，没有缺少。 二、您当天拨打的8713605是医务科的办公电话，在非上班时间是无人接听的。 三、经过调查，8713500接线人员诉在6月2日18点30左右确实有接到电话，但其否认在听音乐，值班室里是没有音乐播放设备的，可能因为语气问题，接线人员确实与您发生了一点争执。 四、市二医院投诉中心毛淼清与您进行了电话沟通，就此问题做了解释，得到您的谅解。 五、市卫健委将督促市二医院进一步加强对工作人员服务态度的培训和教育。 特此回复。 |