信件回复 满意度调查
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| 标题： | 擅自提供水电费价格 |
| 来信人： | 健步如飞 |
| 来信时间： | 2019-06-18 18:08:25 |
| 内容： | 岳阳北港路湘沪湘城小区户兴物业擅自提高水电费价格十几年，要求按政府统一价格收起。
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| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2019-07-03 08:54:43 |
| 回复内容： | 网民健步如飞： 你好，你在市长信箱投诉的信件已收悉，我局即指派市价格监督检查局就你反映的问题进行调查，现将调查情况回复如下： 岳阳北港路湘沪湘城小区由户兴物业公司收取电水费，该小区业主是未抄表到户的分表用户，基本电价为每度0.588元,实际电费收取标准为每度0.65元（包含电损和阶梯电价平均差）；水费标准为三种情况：1-6层每吨3.6元；7-17层每吨4.1元；18-32层每吨4.6元。水基本价为每吨3.03元，以上水价均含污水处理费、垃圾处理费及二次加压损耗（高层才有）。 经我局检查核实，除了阶梯电价平均差（约每度电0.01元）没有文件规定外，该物业公司其他收费标准没有超过有关政策规定，只是没有及时将相关文件在醒目位置公示，我局已对该公司提出整改要求，并要求在醒目位置及时公布收费依据和标准 岳阳市市场监督管理局 2019年6月28日 |
| 再次反馈： | 既然有阶梯价，为什么要按平均价收取电费，对于低用电用户不公平，为什么到了物业收费就有损耗？人民利益不可侵犯，人民利益无小事。 |
| 反馈时间： | 2019-07-03 08:53:26 |
| 再次回复： | 网民健步如飞： 经我局检查核实，你小区物业向业主收取电费除了阶梯电价平均差（约每度电0.01元）没有文件规定外，物业公司其他收费标准没有超过有关政策规定，相关文件没有及时在醒目位置公示，我局已对你小区公司提出整改要求，并要求在醒目位置及时公布收费依据和标准 岳阳市市场监督管理局 2019年7月10日 |
| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回信时间： | 2019-07-12 15:37:53 |