信件回复 满意度调查
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| 标题： | 投诉和建议20路公交车 |
| 来信人： | 小丸子 |
| 来信时间： | 2019-07-15 11:44:22 |
| 内容： | 我家住在翠碧山庄小区，紧邻马路，旁边就是20路车公交车发车点，每到晚上10点至凌晨12点之间，每天都有公交车把油门踩很大，由于不是电动公交车，声音很大很大，这辆车走了，然后马上又有其它公交车来，一直持续2个小时，由于家里有不到一岁的小孩，每晚都被吵醒，请有关部门派人晚上到现场查看情况，要求司机能注意点，晚上开车尽量不要扰民。谢谢！ |
| 回复部门： | 市公交集团 |
| 回复时间： | 2019-07-22 09:26:16 |
| 回复内容： | 小丸子网友您好： 您所反映的问题已收悉，感谢您对公交的支持与理解。因20路公交车晚上在翠碧山庄小区附近集中加气，驾驶员为了快速充气制动有时 会轰油门打气而影响周边住户休息，表示歉意，敬请谅解，我司已对加气驾驶员提出了批评教育，并加强管理，要求驾驶员在加气过程中减少发车噪音，尽量做到不扰民。 特此回复 岳阳市公共交通总公司 2019年7月22日 |
| 再次反馈： | 这种现象还是存在。这两天甚至晚上12点以后还会有这种情况。据说这个月底会还公交公司会换新车，请抓紧时间更换，还我们居民一个安静的生活场所。谢谢！ |
| 反馈时间： | 2019-07-22 10:56:08 |
| 再次回复： | 小丸子网友您好： 您所反映的问题已收悉，感谢您对公交的支持与理解。对您反映的问题表示歉意，敬请谅解。我司已对加气驾驶员下发整改通知，要求驾驶员在加气过程中，减少发车噪音，尽量做到不扰民。我司已对20路有更换车辆计划，预计8月份会更换到位。 特此回复 岳阳市公共交通总公司 2019年7月24日 |
| 回复部门： | 市公交集团 |
| 回信时间： | 2019-07-24 09:46:41 |