信件回复 满意度调查
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| 标题： | 岳阳县杨林乡红阳村红山塘自安装中国移动，中国联通，中国电信三个信号塔后所有手机均无法正常拨打或接听电话。 |
| 来信人： | Kevin |
| 来信时间： | 2019-08-12 16:53:12 |
| 内容： | 尊敬的相关领导：我是杨林乡红阳村公民，岳阳县杨林乡红阳村红山塘自安装中国移动，中国联通，中国电信三个信号塔后，安理安装了信号塔后信号应该非常好，但是我们村子所有手机均无法正常拨打或接听电话，就算电话打通，也通不了一两分钟就会自动断线，而且通话质量极差，都还不如以没有安装信号塔信号好。此情此景给我们村造成了一定的困扰，恳请相关部门处理，谢谢！
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| 回复部门： | 市工信局 |
| 回复时间： | 2019-08-20 07:32:56 |
| 回复内容： | 经核实，152****8571客户反映杨林乡红阳村红山塘通话质量的问题，我司工作人员于8月19日联系客户上门核实，经查，客户所在位置LTE接受岳阳县莎壁-ELH-3 小区，信号电平值未-122DBM左右，信号较差。主要原因为山体阻挡信号衰减较快，导致覆盖差。GSM接受岳阳县 沙坡村-ELH-3小区信号，电平值为-95DBM,信号较差。 本周我司将安排工作人员上塔调整沙坡村-ELH-3小区天线位置，预计可解决信号弱覆盖问题。另我司将在113.344408,29.122260位置新建4G拉远小区，目前正在申请设备，新建后可解决该区域网络信号问题。 |
| 再次反馈： | 现在电话都无法正常拔打与接听，恳请领导协调处理，谢谢！ |
| 反馈时间： | 2019-08-20 07:32:56 |
| 再次回复： | 152****8571客户反映杨林乡红阳村红山塘通话质量的问题，移动公司岳阳县工作人员于8月30日再次联系客户上门核实，经查，客户所在位置LTE接受岳阳县沙壁-ELH-3 小区，信号电平值在-120DBM左右，信号较差。主要原因为山体阻挡信号衰减较快，导致覆盖差。GSM接受岳阳县 沙坡村-ELH-3小区信号，电平值为-95DBM,信号较差。上塔调整沙坡村-ELH-3小区天线覆盖客户投诉位置，调整后室外信号有改善，但室内信号还是较弱，计划新建4G拉远小区，目前正在申请设备，新建后可解决该区域网络信号问题，岳阳县移动公司于8月30日通过13469244384号码与客户152****8571号码联系解释，客户表示认可。 |
| 回复部门： | 市工信局 |
| 回信时间： | 2019-09-02 18:44:55 |