信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 新胜社区变压器过小，一入夏电压不稳。严重影响生活！ |
| 来信人： | 楚屏 |
| 来信时间： | 2019-08-14 14:25:51 |
| 内容： | 新胜社区变压器过小，一入夏电压不稳，多户居民家中每天电表数次跳闸，空调完全无法运行。严重影响生活！多年来已经多次向电力部门反馈，但是都说在申请更换，但是三四年了，还没有更换。现在不是水深火热的战争年代，但是在咱们的岳阳市接近市中心位置，却还有一批居民（其中老人占很大比例）多年生活在焦阳热火当中！我们交着同样的阶梯电费，为何我们就享受不到稳定的电压！多年反馈无果，小区居民出离了愤怒！ |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2019-08-16 11:19:42 |
| 回复内容： | 经核实，该处电压不稳是由于夏季用电高峰期，用电量增加，用电超负荷导致。现该处已申请列入2020年农网改造计划，待计划及材料审批到位后，将第一时间为客户处理。 |
| 再次反馈： | 首先感谢供电公司的重视和反馈。这给了我们一些希望。但是很抱歉，我们这块的居民们仍然觉得我们实在是不敢给一个满意。原因是，就这一问题我们已经反馈过多年了。每一年我们等到的官方还是非官方的回复都是如此（要申请改造计划)。但是三四年过去了，这条申请改造的路还没有走完！三四年接近40℃酷暑，让我们已经害怕听到这个反馈了。一听到这样的反馈，我们自然而然的会觉得，“完了，明年还是啥都没变。” 我们迫切的想知道如下几个方面的信息。第一，我们如何才能相信我们这一片区的确是列入了2020年改造计划？第二，根据上文的反馈，供电部门已经核实了我们片区确实存在此问题，那么还会有什么会因素阻碍我们通过审批？我们太想知道我们的审批为何走了三四年都没有走完。第三，审批通过之后，改造电网的时间表，我们通过什么渠道可以知道。希望相关领导可以理解生活在酷暑中的居民对这一天的盼望。我们太想知道2020年的哪一天我们可以真正拥有稳定的电压！第四，如果审批还是没有通过，我们这些被酷暑煎熬的居民又该怎么办呢？请指示！谢谢～～ |
| 反馈时间： | 2019-08-16 11:19:42 |
| 再次回复： | 经核实，目前是已上报待审批中，无法确定将会于2020年什么时候进行网改。 |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回信时间： | 2019-08-22 10:23:22 |