信件回复 满意度调查
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标题: | 1路公交车经常不跑到站的问题 |
来信人: | 邓练恒 |
来信时间: | 2019-10-17 20:08:08 |
内容: | 你好! 我是一名普通市民,经常上下班座1路车。以前不知道,最近3,4年下班座1路车,我总结了三大特点:1下午17:30之后的车到了城陵矶后,都以个种理由不开到岳阳,只到冷水铺就叫你下车,最常用理由下班的车、需要修车、你坐下一趟就要来了等。2难等(特别是下午17:30之后,半小时没有一趟);3脏,乱,差。最难忍受的就是第一种。今天等7点钟的车,一起来了两辆,一辆说我只到冷水铺,另一趟说他7:30才开。看我上了7:30才开的车,居然也告诉我只到冷水铺。没有理由,跟我说你去投诉我啊。希望市长能关注下老百姓的生活小事。 |
回复部门: | 市公交集团 |
回复时间: | 2019-10-23 09:08:59 |
回复内容: | 邓练恒先生您好: 感谢您对公交的关心、支持与理解,您所反映的问题已收悉,现回复如下: 1、1路公交车共有14台,每10分钟一趟。因下午5点左右正是市内出行高峰时段,交通十分拥堵,经常出现2至3台车同时到站现象,严重影响1路正点满趟秩序,晚上6点后是15分钟发车一趟,驾驶员不得提前发车,并要求收班车辆,在城陵矶路段将有需求的乘客带至冷水铺十字路口站,方便乘客乘坐其他公交车。 2、1路线途径的冷水铺铁路涵洞污水一年四季横流;城陵矶街道污水管网开挖建设,道路灰尘覆盖;冷库多处露天煤堆场煤灰覆盖,造成了1路难以干净整洁。我司已要求1路每周洗车3次保洁2次,尽量保障1路乘车环境。 3、因1路线公交车辆都是营运了6至7年的高龄车,容易出现故障,还修率高,也经常会给乘客乘车带来不便。 特此回复 岳阳市公共交通总公司 2019年10月23日 |
再次反馈: | 如果岳阳市能搞个公交车满意度调查评比的话,1路车肯定是和它的名字一样排第一,只是前面还需加个前缀倒数第一! |
反馈时间: | 2019-10-23 22:04:56 |
再次回复: | 邓练恒先生您好: 您所反映的问题已收悉。我司已对1路线高峰时段增加了营运趟次6趟,尽量缩短乘客等车时间,要求做好车辆车况检查维护,尽量做到营运时间不返场,要求城陵矶下班车辆,车前放置下班提示牌,提醒乘客并做好解释工作。同时我司会加强线路管理和完善制度,提高驾驶员的服务行为和服务意识,更好的服务乘客出行。 特此回复 岳阳市公共交通总公司 2019年10月31日 |
回复部门: | 市公交集团 |
回信时间: | 2019-10-31 09:54:42 |