信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于天伦国际小区水费收费 |
| 来信人： | 吴小姐 |
| 来信时间： | 2019-12-04 11:22:42 |
| 内容： | 我想问一下，岳阳市区的水费收费是怎么收费的，我们住的天伦国际的小区水费收到4.8/元一吨，严重超过标准收费，而且不能自己在支付宝缴纳水费，必须到小区充值水费，我想问一下小区物业可以这么操作吗？ |
| 回复部门： | 市住建局 |
| 回复时间： | 2019-12-13 08:20:13 |
| 回复内容： | 吴小姐： 您好！您咨询关于天伦国际小区水费收费的问题已收悉，现经市物业服务中心核实处理后，回复如下： 一、您小区属于高层住宅，高层住宅供水需要通过二次加压后才能将水供到用户家。 二、由于二次加压的设备产权属于全体业主、日常维护需要物业公司组织进行、其加压所产生的能耗费用需要进行分摊等原因，高层住宅的二次供水无法抄表到户。因此，二次加压供水的小区依据《岳阳市城市二次供水管理办法》由物业公司进行营运管理。 三、二次加压供水的价格包括能耗费用（按实际用电量除以实际用水量）、水损耗费（最高不超过8%）等费用，因此会超过市政直接供水价格。 特此回复。 市物业服务中心 |
| 再次反馈： | 二次加压供水的小区依据《岳阳市城市二次供水管理办法》由物业公司进行营运管理，这个没有意见，难道就因为归他们运营管理，就可以漫天加价，你们政府单位难道就不管理吗，正常的水价才3.38元/吨，就算是二次加压供水要收取一定的费用，那现在收到4.8元/吨，这是不是太不合理了？而且水资源只能由政府单位提供，这种定价按理来说，应该是要有政府单位统一定价的，怎么能随便让物业单位任意加价呢？ |
| 反馈时间： | 2019-12-20 14:38:08 |
| 再次回复： | 吴小姐： 您好！您咨询关于天伦国际小区水费收费的问题已收悉，现经市物业服务中心核实处理后，回复如下： 由物业公司进行加压二次供水水价包含了市政供水基准价（其中包括阶梯供水基准价）、加压能耗费（按实际产生的电费除以实际供水量，在实际运行中，如果用户多用水量大其分摊电费会越少，反之就越多，因为哪怕入住了一户）、水损费（最高不超过8%）。 经核实，您所居住的天伦国际10栋（两个单元）规划住户数为193套，现在已入住住户仅23户，该栋供水设备分高层和底层部分，其中高层供水泵电动机三台，每台16千瓦，底层供水泵电动机三台，每台11千瓦，合计为81千瓦，每小时产生电量为81度，全天1994度，每月所产生的电量约55405度左右，其能耗费高达31926元左右，而实际每月用水量仅为450吨左右，因此，按照上述的二次加压供水所包含的费用计算，每月所分摊的费用远远超过4.8元每吨。 特此回复。 市物业服务中心 |
| 回复部门： | 市住建局 |
| 回信时间： | 2019-12-30 08:03:21 |