信件回复 满意度调查
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| 标题： | 市城管局的承诺毫无信誉，龙山管理处阁子市社区大屋组垃圾仍然处理不及时 |
| 来信人： | 阁子市社区大屋组居民 |
| 来信时间： | 2020-01-22 08:41:47 |
| 内容： | 冰冻三尺非一日之寒，垃圾满溢，非三日未拖运之功！ 这已经是1月份的第二次投诉了，投诉到市城管局处理一次的时间是半个月，现在是1月下旬了，也不知道2020年1月是否能够处理完成。 针对2020-01-02 11:44:08发布的市长信箱投诉“南湖新区龙山管理处阁子市社区垃圾托运不及时” 市城管局的回复是： 市民“阁子市社区大屋组居民”先生/女士： 您好！ 您的来信《南湖新区龙山管理处阁子市社区垃圾拖运不及时》（二次反馈）收悉。现就有关情况回复如下： 您来信中对垃圾转运工作提出的意见，我局高度重视，要求城南所工作人员切实加强整改并强化督查：一是加强对一线职工的教育，提高职业素养和服务水平；二是调整垃圾转运方案，根据核实的垃圾量，从即日起，保证每两天转运一次，坚决杜绝积压和满溢情况，努力为社区居民创造良好的卫生环境。 感谢您对城市管理工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见。 岳阳市城市管理和综合执法局 2020年1月15日 坚决杜绝积压和满溢情况。1月20日我就看到垃圾满溢的情况，1月21日中午，仍然有，心想1月22日应该要托运了。今天再看，已经外面堆积更加多了。 马上就要春节了，家里大扫除的行动已经开始了，现在垃圾桶周围越堆越多垃圾，看起来也不顺心啦！望市城管局能够处理好垃圾转运工作，如果无法处理好，请将工作交至对应的辖区的社区、村来处理，不要自己担负了责任却又管辖不到位，社区居民投诉到阁子市社区，社区帮忙及时处理了垃圾，这只会更加让市城管局的相关工作人员更加懒惰更加猖獗！
另外，我担心又使用说“前段时间垃圾场附近居民堵路，所有垃圾车辆无法进入”这个借口，我咨询了龙山管理处附件的垃圾站，垃圾站当前是正常工作。
再次恳请市城管相关领导、能够及时解决好龙山管理处阁子市社区大屋组的垃圾转运工作，万分感谢！
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| 回复部门： | 市城管局 |
| 回复时间： | 2020-02-05 11:29:25 |
| 回复内容： | 阁子市社区大屋组居民： 您好！ 您的来信《市城管局的承诺毫无信誉，龙山管理处阁子市社区大屋组垃圾仍然处理不及时》收悉。现就有关情况回复如下： 自前两次先后收到您的来信后，我局属市环卫中心下属城南所就对该处垃圾转运进行了调整，每两天清运一次，杜绝了垃圾满溢积压现象。但是近期受疫情影响，大屋组为了隔离病毒感染，采取大货车横停堵路的方式将交通阻断，导致垃圾清运车无法通行，工作人员不能正常工作。 经与大屋组组长反复协调后，只能另行安排了一台小型三轮车走侧边小路清理转运垃圾。由于小型三轮车的清运容量有限，加之道路不通，目前只能是一至两天转运一次，基本能保证无垃圾积压现象。特殊时期，还请广大市民对环卫工作给予理解，共度时艰。 感谢您对环卫工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见。 岳阳市城市管理和综合执法局 2020年2月5日 |
| 再次反馈： | 处理数据严重不及时，1月20日到根本就没有封路。封路是1月27日开始的 |
| 反馈时间： | 2020-02-15 13:22:11 |
| 再次回复： | 市民“阁子市社区大屋组居民”： 您好！ 您的来信《市城管局的承诺毫无信誉，龙山管理处阁子市社区大屋组垃圾仍然处理不及时》收悉。我局属市环卫中心责成综合管理科进行调查了解并及时处理，现就有关情况回复如下： 自第一次收到您的来信后，我局属市环卫中心所属城南所高度重视，第一时间赶到现场核实情况，及时对该处垃圾转运进行了调整，每两天清运一次，以杜绝垃圾满溢积压现象。2月17日再次接到来信后，城南所对垃圾清运现场和附近居民再次进行了调查走访。从现场看，各个垃圾桶基本干净整洁并无积压，周边居民们对整改后的垃圾清运也比较满意。 感谢您对城市管理工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见。 岳阳市城市管理和综合执法局 2020年2月18日 |
| 回复部门： | 市城管局 |
| 回信时间： | 2020-02-18 10:39:44 |