网友，你好，来信已收悉，现回复如下：

医保是每一个参保公民的重要民生保障，医保系统信息，必须严格执行政策规定，规范业务工作程序。上级医保部门明文规定，涉及公民身份信息，不得随意修改，确实需要修改的，必须由本人出具有效证件申请，经工作人员当面确认审核后方可修改。

医保个人账户信息更改办理条件为：参保人的姓名、公民身份证号码、居住地址、联系电话、户籍性质、户籍地址、银行卡账号等登记信息发生变化或信息错误需修改。

医保个人账户信息更改办理材料主要有：本人有效居民身份证原件和复印件(正反面复印);变更户籍信息的，需提供本人居民户口薄原件和复印件(主页、本人页、变更页)或户籍证明原件和复印件;变更银行账号的，需提供银行卡原件和复印件;若需缴费的，应重新签署扣款《授权书》;其他与变更信息相关的材料。

医保个人账户信息更改办理流程为：申请人携带变更材料到办理机构进行变更登记申报。变更居住地址、联系电话、银行卡账号等登记信息的，由办理机构进行审核，材料和信息齐全的，可直接进行变更登记;材料缺失需补全的，待补全后予以受理;材料和信息不全的，不予受理。变更姓名、公民身份证号码、户籍性质、户籍地址等关键信息的，由代办机构、经办机构分别进行初审、复审，审核通过的，予以变更登记;审核未通过的，不予以变更登记。申请人自经办机构正式受理之日起15个工作日后到服务中心领取《业务核定表》或《办理情况回执》，也可由村(居)协办员代为领取。

感谢你的来信，请理解支持我们的工作。