信件回复 满意度调查
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| 标题： | 共享单车不合理的扣费服务 |
| 来信人： | 席进军 |
| 来信时间： | 2022-04-20 11:08:37 |
| 内容： | 市领导，您好。我这里上传了4张图片，是我们岳阳市共享单车的扣费服务。我认为是不合理的。虽然我打过12345投诉过。然后商家也退费给我。但是我想说，这需要取消或者改变，这种为民服务的共享单车的收费。 两种共享单车，开锁后又不到一分钟后归还。立马扣费，（我在长沙省会城市，和北京首都城市，都骑过共享单车，10分钟内是免费的。至少我还骑行了10分钟。岳阳市共享单车我无语了。而且人民出行收费很高一小时8元。长沙市一小时3.5元。岳阳贵的离谱。请领导核实） 附件1：Screenshot_20220420_105500_com.ibike.publicbicycle.activity.jpg 附件2：Screenshot_20220420_105440_com.ibike.publicbicycle.activity.jpg |
| 回复部门： | 市城市运营集团 |
| 回复时间： | 2022-04-22 17:30:25 |
| 回复内容： | 关于席先生市长信箱留言办理情况的回复 尊敬的网友，您好！您关于《共享单车不合理的扣费服务》的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至岳阳市交投集团，现就办理情况回复如下： 一、扣费不合理问题 针对席先生反馈的问题，我司已设置用车缓冲时间，一是2分钟内并且100米路程还车不收费；二是5分钟内并且500米路程还车要收费，但是可在APP内进行申诉系统会进行审核后予以退还。 二、使用价格问题 我司通过调研全国同类型、同级别城市，确定了我市智慧出行项目试运营期间价格，并已报市发改委进行备案。我司后期会充分利用后台大数据信息及市民意见建议做出调整。 感谢您对我市智慧出行项目工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。 岳阳市智行交通科技有限公司 2022年4月22日 |
| 再次反馈： | 请在云溪岳化，长炼，这些集中上班的地方投入共享电动车，方便出行。谢谢 |
| 反馈时间： | 2022-04-24 11:44:48 |
| 再次回复： | 尊敬的网友，您好！ 根据市城市管理和综合执法局相关批复，智慧出行项目运营区域为我市主城区（岳阳楼区、经济技术开发区、南湖新区、临港新区）四区范围，目前已投放的范围为楼区、经济技术开发区、南湖新区。我司已在对接临港新区城市管理和综合执法局办理手续，待批复后，我司将尽快完成网点建设，启动临港新区共享电动车（助力车）运营工作。 |
| 回复部门： | 市城市运营集团 |
| 回信时间： | 2022-04-29 09:46:20 |