信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于岳阳公交公司投诉电话 |
| 来信人： | 罗新平 |
| 来信时间： | 2011-01-17 14:00:06 |
| 内容： | 尊敬的市领导:
岳阳市公共交通总公司本着“服务至上、乘客为本”的服务宗旨,但投诉和咨询仅有一个电话8282777，要么该电话无人接听,要么对投诉咨询敷衍了事,且无回复,然而公交公司又无其他投诉咨询方式,使市民"有口难言",望领导管管此事,顺便再咨询一下,花果畈路铁路涵洞早已竣工,为何41路公交迟迟不到冷水铺十字路口(1路早已通行)春节临近,给市民出行一个方便啊!
早日处理回复为盼!
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| 回复部门： | 市交通运输局 |
| 回复时间： | 2011-01-27 11:05:00 |
| 回复内容： | 罗先生： 您好。首先感谢您的来信，鉴于您反馈的市公交总公司的投诉电话出现的问题，我局已督促市公交总公司加强对公交热线电话的管理。该司也本着对乘客负责，为大众服务的原则，将提高电话接听人员业务素养，加强对乘客的投诉认真记录，按章处理，及时回复。 另该公司在冷水铺十字路口东100米正在建设29、41路公交回转场与站调房，竣工后会及时将41路调整至冷水铺十字路口。 感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。
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