接到网上投诉后，我局工作人员立即与岳阳楼、君山岛、张谷英景区取得联系，收集了相关价格优惠政策：岳市价[2005]26号文件，湘价函[2009]62号文件，岳市价[2009]129号文件和岳阳县价函[2010]42号文件，几份价格文件中都明确规定1.2米以下儿童、70岁以上的老人免票，对60-70岁之间的人群没有作明确规定，而且优惠政策都明显公布在景区购票处。我们在网上搜索时发现全国各地的优惠政策都是地方政府制定的，不尽相同。随后与邱先生电话联系说明了情况，邱先生表示理解。我局表示在适当的时候向市领导汇报，争取给老龄人特别是本市市民游览景区时予以更多的优惠。对4月2、4日所发生的事件，对当事工作人员的行为作出了严肃批评，并责令其改正，同时向邱先生等同志表示了歉意。邱先生对我们的答复表示满意。