信件回复 满意度调查
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| 标题： | 关于供电公司盗窃居民用电的问题 |
| 来信人： | 殷立军 |
| 来信时间： | 2012-08-18 11:00:49 |
| 内容： | 尊敬的市长：
您好，我叫殷立军，住在南湖大道金鹗花园。给您写信的目的是想投诉供电公司，也是向您求助，供电公司侵犯我们的权义，我无处申述，打12345热线，也没能得到合理地解决，所以才冒昧给您写信。事情是这样的：今年5月初，我们家被通知欠电费490多（3月份、4月份两个月），而此前我们家在3月份刚交了442元的电费。我们这个小区是个新的小区，我们也是从去年10月份开始装修，12月底住进去的。交了这么多的电费，实在令人匪疑所思。尤其是3、4两个月，正是不冷不热的季节，一般家庭都没有用到什么大的用电设备。而且据我们所知，因为房子是新的，很多房子的电线是串线的，后来有改动。
钱虽然不多，但我们觉得很冤，而且电力公司当时态度恶劣，还停了我们家一天的电（白天8个小时），直到把钱交上才送上电。
供电公司没有给我们详单，说是系统有问题。让人无法理解！
虽然我们多次拨打12345投诉，但供电公司的反馈总是已经解决。
作为一个公民，我知道居民偷电是犯法的，但供电公司偷窃百姓的电又算不算犯法？又有谁来管呢？
希望我的诉求能得到合理、公正的解决！
祝您工作愉快，健康平安！
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| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2012-10-18 11:25:59 |
| 回复内容： | 收到客户投诉后，我局高度重视，经过工作人员同客户联系，查找原因，其电费偏高是因共零现象所造成，台区员已经对其多交电费作了200元退补，客户起初对退补金额存在争议，后经多次解释沟通，客户对此最终表示认可，已无异议。 |