李先生：

　　您好。来信反映的出租车并车载客现象需引起重视的情况收悉后，经调查核实，近期，我市出租车行业中确实存在拼客的现象。进入春运后，随着务工返乡流、探亲流、学生回家流等相互交织，城市客流量大，加之近期冰冻天气持续不断，出租车行业生意仍将十分火爆、部分出租车司机可能会无视行业规定和从业要求，顶风进行违规拼客，这些都必将严重影响整个行业的形象。为加强我市出租车行业管理，整治个别司机违规拼客行为，城市公交管理局已采取或将进一步落实如下工作措施。

　　1、加大城市公交的投诉处理力度，进一步落实出租车投诉咨询与处理的相关措施，坚持做好24小时投诉值班，及时畅通市民投诉与反馈渠道，保证市民投诉事件能够及时答复，同时，也敬请各位市民在遇到出租车拼客时，切实维护自身合法权益，记住车号或保留相关票据，并及时拨打投诉与监督电话8841143；2、加强城市出租车行业管理，做到春节期间将全部执法力量安排到城市客运管理一线，同时，严格依照《岳阳市出租汽车从业人员管理办法》及副班司机管理的相关规定，加大火车东站、火车站、汽车站等重点部位和城市干道、要道等重要地段的现场投诉处理和工作巡查力度，并督促各出租车公司切实加强内部管理，从严考核兑现，坚决整治出租车行业的违规行为；3、充分发挥城市公交GPS交通调度指挥系统的作用，保证重点时段、重点部位的出租车运力充足，满足人民群众的出行需求，确保广大市民春节期间安全快捷出行。

    感谢您对我市交通运输事业的关心和支持。