信件回复 满意度调查
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标题: | 有人以检修为名行骗财之实 |
来信人: | 迟来的爱 |
来信时间: | 2016-03-28 10:26:44 |
内容: | 今天接到物业通知:日前有人冒充燃汽公司工作人员上门检修,请各位业主不要开门,以免上当并及时报物业知道。具我了解,燃气公司一般是半年或一年上门进行一次例行检查,这本是贵公司对用户安全负责的一件实事,可就是因为频率较高的上门服务被不法分子钻了空子,骗点小钱这还是小事。可这种安全隐患不得不防,今天能有人来骗钱,谁又能保证明天不会有人入室抢劫呢?而且这种不法分子万一在所谓的检修过程中由于不专业的操作,很可能给住户及周边留下重大的安全隐患,造成无法挽回的后果。希望贵公司能采取一定的措施。比如:1、可采取提前通知或预约的方式,这样的话凡是没有预约突然到访的,业主可提高警惕,甚至可直接拒绝;2、按片划分,定人定点,责任到人,对负责本小区的工作人员的照片和联系方式进行公示。以上为个人一点拙见,仅供参考。希望贵公司能采取有效措施,谢谢! |
回复部门: | 岳阳华润燃气公司 |
回复时间: | 2016-04-05 10:07:18 |
回复内容: | 您好。来函收悉!华润燃气2016年服务承诺明确规定,安检为每年1次上门服务,且安检流程为:1.提前2天张贴小区公告(小区显眼地)2.上门进行安全检查。期间安检人员联系方式会留在张贴公告上,用户有需求可直接与安检人员取得联系,也可直接致电公司热线:8238795。感谢您的建议,祝您生活愉快! |