信件回复 满意度调查
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| 标题： | 水费从哪里来的？ |
| 来信人： | 谢光宇 |
| 来信时间： | 2016-07-07 15:56:46 |
| 内容： | 尊敬的领导你们好，今天偶然回五里牌机床厂家中，看门上贴着水费欠费通知，我想问下，我一家人已出来谋生3年多，家中无人居住，而且家中阀门，楼下总阀都已关闭。这每个月两吨水是怎么来的？现在不仅要我补交水费，还要交滞纳金。请问市长，有没有这个道理？问自来水公司，解释是外面水管漏水，我想问，楼下我总阀都关了，家里处于无水状态，这个水管漏水怎么出来的？难道工作人员无作为出纰漏要我们老百姓买单吗？小事确实不该麻烦市长大人，可是这也是民生问题，请领导教下我，这个费用我是出还是不出，出了这次的费用，我以后长期不在家，又出现费用又该谁负责？谢谢 |
| 回复部门： | 市自来水公司 |
| 回复时间： | 2016-07-21 18:01:12 |
| 回复内容： | 尊敬的用户： 您好！
我公司从未收取缴费滞纳金，此条反映不实。
因您家中长期无人居住，无法确认水量产生的原因。初步判断可能是由于您家停水后水管中进入了空气，水压波动产生了水表自
转。如能提供足够证据证明水量是由于水表自转产生，我公司可对产生的水费实行减免。
建议：如您长期不在家用水，可前往我公司客服大厅办理用水报停手续（不收取任何费用），关闭表前阀。办理报停手续后，水表出现的问题均由我公司负责。 |