信件回复 满意度调查
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| 标题： | 我在岳阳申湘4s店购买的雪佛兰创酷轮胎质量有问题 |
| 来信人： | 我要维权 |
| 来信时间： | 2016-07-29 10:38:31 |
| 内容： | 我是2014年12月在岳阳申湘4s店（巴陵东路中段268号）购买的雪佛兰创酷自舒型，之前偶尔逛论坛发现很多车友反映创酷使用的普利司通轮胎有质量问题，会开裂。我就检查了下自己的车胎，发现四条轮胎果然开裂了。购车至今只有一年半时间，不可能是正常老化所致，车子才跑了24000公里，平时保养都是严格按照说明书指定的胎压，全国各地很多网友都反映了此类问题，所以这不是个例，而是雪佛兰创酷使用的这批次轮胎整个有质量问题。现投诉，希望岳阳申湘4s店能够及时的全部免费更换4条问题轮胎，消除行车隐患，保证普通消费者最起码的生命安全！ |
| 回复部门： | 市质监局 |
| 回复时间： | 2016-08-11 08:04:53 |
| 回复内容： | 我要维权网友： 你好！现将你反映创酷汽车轮胎开裂问题回复如下： 8月4日，经我局工作人员到4S店了解情况，汽车厂家索赔流程为：拍取轮胎开裂照片上传厂家、厂家检验后出具报告、确认是否属于产品质量问题、4S店根据厂家出具报告再予以赔偿。经现场向你联系，你愿意配合4S店提供相关照片，并协助走完索赔流程。工作人员同时向你告知，如日后厂家不予索赔，而你也不认可厂家检验结果和处理意见，可申请产品仲裁，以维护自身权益。 以上情况向你电话进行了回复，特此书面回复。 岳阳市质量技术监督局 2016月8月11日 |