信件回复 满意度调查
查看满意度调查汇总 >>
| 标题： | 有线电视智能卡有关问题 |
| 来信人： | 吴非 |
| 来信时间： | 2016-08-19 14:14:00 |
| 内容： | 我家里的有线电视机顶盒里面的智能卡不见了，去有线电视宽带网络有线公司补卡，收费40元，这也太贵了吧。请问这40元有依据吗，我们的手机卡，公交卡也没有40元吧，是不是乱收费，2、后来我的智能卡又找到了，能不能把继续使用以前的老卡，新卡退回给你们，你们收点成本费就好了 |
| 回复部门： | 市广播电视台 |
| 回复时间： | 2016-08-25 09:00:55 |
| 回复内容： | 尊敬的吴非先生： 来信收悉。因您留的联系电话是空号，无法与您当面沟通。现对您信中提出的问题回复如下： 1、根据【湘价服〔2009〕153号】文件规定：有线电视数字化整转期间，我公司为用户免费配置的第一台机顶盒，其智能卡（又名ＩＣ卡）均为免费配置。如因用户损坏、丢失而申请补领IC卡的，收取工本费，工本费标准由省物价局核定，即每张40元，所以我公司不存在乱收费问题。 2、关于吴先生在补办新卡后又找到了旧卡的问题，吴先生可以持新、旧两张卡到我公司主营业厅把新卡退掉，将旧卡的信息重新输入我公司用户管理系统即可。 感谢您对岳阳有线电视的关注和支持！ 岳阳市有线电视宽带网络有限公司 2016年8月24日 |