笔者接到众多消费者投诉，自称在岳阳市湖滨“九岳•山语湖”购房过程中，先后缴纳了“诚意金”一万和“认筹”款两万不等，但在开盘时却被告知房子售罄，购房愿望落空，感觉自己在被开发商玩弄，消费者权益受到损害。

诱惑：交一万“诚意金”抵一万三房款

在君山工作的市民胡女士，跑遍了岳阳市内各大楼盘，最终看中了位于南湖新区城市次中心的“九岳•山语湖”。胡女士因资金有限，无法在市中心买房，后见山语的销售美女介绍，该楼盘周边路程步行20分钟有医院，10分钟步行有学校，有对面大型超市，房价在5千左右。又因是首次开盘，价格优于任何其它楼盘，胡女士觉得这个价格比较适中，于是下定决心在这里定购一套房子。从此再没去了解其它行情，而是一心一意等着开盘。

令胡女士出乎意料的是，推销员给她的却是一份《VIP卡入会须知》。按照这份《须知》规定，只要胡女士在开发商指定的银行存上一万元定期（诚意金），就可以在购房时享受到总房款一万三千元的优惠，同时还可参加其他优惠升级活动。

在业务员巧舌如簧的推销下，禁不住诸多“优惠条件”的诱惑，胡女士遵照开发商要求，于7月12日在中国农业银行湖滨分理处存了一万元定期。直到10月16日“九岳•山语湖”开盘时，胡女士才知道，像她这种缴纳了一万元“诚意金”的客户多达600多组，而开发商可供销售的房子仅仅192套！

VIP升级：认筹两万元抵四万房款

在银行存过一万元“诚意金”之后，胡女士多次向业务员打听“九岳•山语湖”何时开盘，得来的答复却总是“再等等”。直到10月7日，胡女士被告知还需要缴纳两万元“认筹款”，将VIP会员升级后可抵四万元房款，才可进入“选房购房队伍”。

按照《认筹协议》，如果胡女士在开盘当日成功认购，则两万元自动转为购房定金；如果未能成功认购，则可在7个工作日后申请退款，自申请之日后的10个工作日内退回认筹金。考虑到风险不是太大，加之有“两万抵四万”的诱惑，胡女士义无反顾地向开发商缴纳了两万元认筹款。

开盘当日：400多组认筹客户无缘购房

据10月16日岳阳房地产网报道：

10月15日，岳阳大酒店因九岳·山语湖的开盘而吸引了大量人潮的到来，逾600组客户早早到场，争相持号排队抢购，人潮涌动，盛况空前，火爆程度燃动全城。

…………

好房子前一秒还在犹豫，后一秒就被抢定。短短两个小时，192套房源全部售罄，劲销1.5亿。高涨的人气再一次印证了九岳·山语湖受欢迎的火爆程度和巨大魅力!

事后，不少客户反映，开盘现场火爆倒是事实，但还有400多认筹客户没有拿到房子，上文中提到的胡女士也自然也以“认购失败”而告终。问题是，他们的权益到底谁来维护？市民Jack sheng先生在微信群里吐槽说：

“这个开盘简直就是把交了认筹款的人当猴耍！我是吃过晚饭六点半到场的，结果听说有人三，四点就来了。还有人拿个快餐盒在现场吃饭，我也是真心服了。最后大屏幕上打出字来说房子卖完了，仅剩下几套，大概6、7套房子吧，还分别打出了房号，要有需要的找置业顾问，结果不到一分钟，又变口说卖完了。前后去了3小时，我连房子长什么样，卖什么价都不知道！“