残疾人是一个特殊而困难的群体，需要全社会的理解、尊重、关心和帮助。中华民族有扶残济困的优良传统，广泛动员社会力量，开展志愿者助残，是运用社会化工作方式，扶助残疾人的一种有效形式。开展志愿者助残活动，为残疾人提供经常的、切实有效的帮助，既能解决残疾人的实际困难，帮助他们平等参与社会生活，也有助于“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在全社会传播和发扬光大，有助于良好社会风尚的形成。这既是人道主义精神的体现，也是社会主义精神文明建设的重要内容。
社区及村（居）委会助残志愿者联络分站或助残志愿者联络员进行需求与资源调查，在志愿者和残疾人之间牵线搭桥，确立帮扶关系和帮扶内容；街道（乡镇）残联助残志愿者联络站定期了解、统计、汇总志愿者助残的服务情况，向志愿者所在单位反馈助残业绩；县级残联负责志愿者助残的动员、组织、宣传、表彰等工作，使这项工作逐步经常化、规范化、制度化。