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为解决过来前台专岗专人、分岗受理造成窗口办理业务忙闲不均的情况,华容县管理部于9月1日全面实施“综合柜员制”,执行“全柜受理,全员办理;全柜受理,专员办理”原则办理业务。经过近一个月运行,收到良好效果,既真正实现了“一次性告知,最多跑一次,一窗通办”目标,又有效保证内部业务管理有序运行,切实提升了服务水平和效率。
华容县管理部 刘丹 供稿