走进华容县管理部业务大厅，客户拿出手机扫一扫“公积金申贷需知”“公积金贷后需知”二维码，贷款申请资料准备、贷后应注意事项，立即以文字和视频的形式显示在客户手机中，一目了然。这是华容县管理部最近制作并推出的贷款业务指南“二维码”自助服务，他们用视频讲解替代了传统的解答方式，方便申贷客户在家中、办公室等不同地点24小时了解，犹如给客户构建了一个移动的贷款业务咨询平台，既方便、快捷、又直观大方。这项服务的推出，解决了客户无法临柜咨询的问题，大大减轻了管理部综合柜员的工作量，效能十分明显。
华容管理部 沈振宇 供稿
