“之前饱受灰尘之苦，车难走，人难行，现在这样的情形终于好转了。”近日，在服务城陵矶新港工作组冷水铺社区，两家经营水泥多年的商户，长期占道和出店经营的难题终于得到了解决，附近居民纷纷点赞。
5月14日上午，冷水铺社区将两位经营户、在老马路周边居住多年的居民、组长和乡贤们请到了评判席上，以“群英断是非”工作模式来“聊”问题。群英会刚开始，经营户寸步不让，认为自己正规经营，是大家小题大做。几位居民代表从容应对，避开话题，聊社区各组的基础设施建设，环境卫生的整治，再到老马路的“脏乱差”，最后到附近幼儿园饱受尘土之苦的娃娃们，字字句句，入情入理。最终，两位经营户不得不低下头，表示愿意配合路面环境整治，文明经营，并签下承诺书，接受居民和社区的监督。
基层乡街社会矛盾纠纷多元、信访问题多点。如果处理不当，“小问题”就会演变成“大问题”。举群英之力来化解，不仅能以情动人，以理服人，还能以德治人，让人发自内心愿意遵守大家共同的行为准则和规范，从而凝聚共识，共同来维护家园的干净整洁。（区融媒体中心 刘瑶 服务城陵矶新港工作组 徐艳红）