（一）负责处理区内外人民群众给区委、区人民政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向区委、区人民政府提供信访信息，反映人民群众的意见、建议和要求；为区委、区人民政府了解民情、调处矛盾纠纷和重大信访问题制定有关方针政策，提供决策参考意见和建议；指挥、调度、协调和督查督办相关信访事项。

（二）承办、督办区委、区人民政府领导交办及上级领导批转的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向有关部门和下级信访机关交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实情况；行使信访事项交办权、查办权、督办权、协调处理权和对干部使用、奖惩的建议权。

（三）协调处理跨区域、跨部门的重要信访问题；协调处理人民群众赴京、赴省、到市、到区上访和异常上访，协助处理集体上访和突发性群体事件。

（三）协调处理跨区域、跨部门的重要信访问题；协调处理人民群众赴京、赴省、到市、到区上访和异常上访，协助处理集体上访和突发性群体事件。

（五）指导全区信访业务工作，总结推广各乡、街道办事处，区直各部门单位信访工作的经验；提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）了解并掌握全区信访工作队伍建设情况，提高信访干部素质，组织信访干部培训，指导信访部门自身建设。

（七）承办区委、区人民政府交办的其他事项。