1996年1月，岳阳汽车新站被交通部授予“全国文明客运站”称号。该站占地2.2万平方米，总投资1580万元，可停车300辆。开行广州、东莞、上海、南昌等中、长途客运班线77条，日发客班301台次，同时引进219台社会客车进站营运，日均客流量近2万人次。该站设施先进，功能齐全，建立了微机管理系统，实行电脑售票、报班，并设有住宿、购物、娱乐一条龙服务。车站管理规范有序，服务文明周到，站容清洁卫生，受到社会各界好评。